悬赏:10分 回答:3 |
老师,孩子,家长,如何三者沟通?我的孩子从小小班就开始在一间幼儿园就读了,无论在外面听到些什么对幼儿园不好的言语,我都一笑而过,毕竟人不是十全十美的,办一间学校也不可能全部满足所有人的要求.这一点理解我还是有的.但今晚4岁半的女儿找我的谈话了,谈及的内容带给我好大的困惑.事件是这样的: 由于女儿动作一向较慢,听她回来说是因为画画时比其他小朋友慢了一张的速度,一位老师就指责她太慢,当时女儿形容老师的态度像"大象走路一样咚咚响",后来再修改为"像小兔跳一样蹦蹦响".一直也听过几次孩子提过这位老师对小朋友的态度,但除了一次同本班的保育员聊天时略略提下后,就在开家长会写意见时不署名地针对此老师写了一点意见.没想到还是听到女儿的诉苦,心里还真不舒服! 第二天送孩子上学刚好碰上了本班的保育员就提起这件事,并希望她能转告当事人或本班班主任.晚上,4岁半的女儿找我谈话了,并规定我一定不能把我们谈话的内容告诉老师,否则她以后再不告诉我幼儿园的事了. 原来白天中午,班主任把玩手工的她单独叫了出去谈话,并指出这个态度不好的老师并不只是针对地骂她一个人,也有骂其他人,所以叫她不要告诉妈妈.也不要告诉妈妈今天叫她单独谈话的事.她告诉我老师找她谈话时她心里好难过,但没有哭,只是觉得委屈(当然,明是老师错了还为什么还指责孩子?)就因为今天班主任老师说她不应告诉妈妈,所以她觉得自己当时做错了,现在一再强调不要再去找老师了,免得又再被老师单独找来谈话. 我当然是答应了女儿,也真是决定不再令她难做去找老师理论.但我真是好困惑,也不知道应该怎么办,我要如何去指引孩子?我要如何去面对这种问题? |
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校长怎样开启家校沟通之门来源：现代教育报 教师和家长要保持沟通 王晋堂：教师、学生、家长，三者之间在学校管理和班级管理上是相互矛盾的统一体。家长对于教师，过去的关系是“师徒如父子”、“一日为师，终身为父”。上个世纪60年代我在一所农村中学任教，家长对老师常说的一句话是“孩子交给您了，该打该骂都甭客气”，可是今天，你戳他孩子一指头试试？ 现在对于孩子的管理有两个问题：第一是法治观念，《未成年人保护法》中，对于“学校保护”有明文规定，教师应该熟悉并认真施行；第二要善于处理与家长的关系，过去说“护犊子”，今天的学生大多数是独生子女，家长对孩子的过度保护与呵护甚至是溺爱，都是教师要十分小心对待的。 教师与家长要保持经常沟通。关系和谐，有了问题也好商量；关系生疏，有了问题就很麻烦。校长应该经常把学校发生的有关案例讲给教师，作为借鉴与参考。教师（特别是班主任）要在实践中不断学习。 最关键的是教师对学生的态度。爱生是师德之本，教师还要理解家长，包括理解他们因为爱孩子的过激言行；但是，也要用适当的方式教育家长，对于他们明显的错误，也不能一味迁就。不得已时，也不排除因为不可调和的矛盾而对簿公堂。 校长的态度应客观、公允 佟丽华：第一，对家长的投诉，校长必须高度重视，因为问题如果无法从内部得到解决，家长会转而寻求外部力量的救助，这会导致家长与老师、与学校之间的严重对抗。这样既不利于学校声誉的维护，也不利于学生身心健康的维护。 第二，校长一定要认真调查核实，根据实际情况做出处理。有些校长只是简单询问一下当事老师，而老师又站在自己的立场上轻描淡写，使得校长在判断上出现偏颇，过多站在学校的立场上，这种倾向性的处理方法无助于问题的解决。在客观调查的基础上，家长如果没有道理，自己要收回投诉；如果投诉是有道理的，校长一定要及时做出处理。校长一定要公允、客观地进行调查，判断事件的性质。 第三，在司法实践中，也会碰到一些性质比较严重、涉及违法犯罪的案件，比如有老师对学生进行性侵害等。此时家长可能会提出一些很重的要求，比如巨额的赔偿，而校长此时一定要依法寻求通过法律途径解决问题。 ■建议 尽量把准家长的心脉 □ 杨坚（南开大学附中深圳分校） 对家长的来访，学校没有不重视的理由，各位教职员更应认真、正确对待，以良好的心态去接受。这里提倡两种心态：一种是闻过则喜，另一种是有则改之、无则加勉。 一般来讲，很多人很难有一个良好的心态。比如，面对家长反映的问题，有的老师在想：“她家长每次对我挺好的呀！每次都挺客气的！”有的老师在想：“我对她孩子那么好，他怎么能这样呢？”我认为：他为什么不能这样呢？这是家长的权利，也是学校所欢迎的。这是一些很浅显的道理。 所以我建议：家长直接也好、间接也罢，对于家长提出的问题，先接纳，学会倾听。接纳后，你可以充分地向学校表明你的委屈，说明事实的真相。我们个别的老师只关注投诉的形式是否存在，急于要了解“投诉内容是否属实”，对问题的本身置之度外，没有改正的勇气和决心。 我们面对的家长成分复杂、素质参差不齐、期望值高，有的胡搅蛮缠，有的很不讲理，那就要不断改进方法，提高与家长沟通的水平，尽量把准家长的心脉，小心“地雷”、排查“炸弹”。趟过河，前面有片天。我相信我们的每一位老师都有这种能力。 ■校长经验 一稳二查三处理 □ 皮大鹏（江苏省泗洪县归仁小学） 一稳。当家长对某一位教师进行投诉的时候，往往是带着一腔怒气来的，我们所有的解释他们也许都听不进去。这个时候，先要稳住自己的阵脚，即使是家长出言不逊，也不能针锋相对。 二查。把当事人稳住之后，应及时进行调查核实，全面、客观地查清事实真相。在查的过程中，不但要调查矛盾双方当事人，还要充分听取各方面的意见，公正对待所有的当事人。 三处理。如果家长投诉的情况属实的话，对老师该怎么处理就怎么处理，因为如何处理，关系到学校在家长心目中的形象问题；如果不像家长所说的那样的话，应该由学校出面协调家长与老师之间的关系，解除家长对老师或学校的误会。事件处理之后还要向学生、家长、教师、社会或上级等有关方面通报这一处理决定，以使学校的教学行为更加公开、透明，更能经得起社会各界的评议与监督。 对家长的投诉，一方面，学校应该建立健全规章制度，定期召开家长会或家访，与家长多沟通，营造良好的师生关系；另一方面，学校也应该拟订《学校投诉处理预案》，随时随地按预案以正确态度来接待及处理各种投诉。 做教师与家长之间的润滑剂 □ 吴强（山东淄博修文外国语学校） 一、家长对老师投诉时，往往情绪都会比较激动。这时，需要校长热情接待，从感情上拉近和家长之间的距离，使家长能够信任学校。对家长的投诉内容，要认真倾听，多了解家长的想法，尽可能细致地弄清楚造成投诉的具体原因，以利于下一步解决问题时可以有针对性地形成方案。 二、在和老师探讨处理家长投诉事件时，校长要充分发挥“帮助”和“服务”的功能。和老师一起认真分析事情的来龙去脉，找出解决问题的具体方法，帮助老师根据情况改进工作。 三、在和家长、老师双方交流，有针对性地解决问题后，校长还要在双方之间做好后续工作。 同时，校长要善于把握这样的机会，在老师和家长之间多传递积极信息，使双方能够感受到对方的感情的“温度”。例如有时双方不好直接表达，校长可以分别向双方“传达”；双方互相的积极评价，校长可以分别向双方重点描述等等。如果校长像这样在双方之间当好“润滑剂”，家校之间的“运转”当然会更加流畅。 有主见地调和矛盾 □ 李首民（上海市交大第二附属中学） 学校教育与家庭教育不相吻合，差异主要是在对孩子的态度上。当“爱”成为基础之后，双方的差异就会缩小，而如何去爱就成为差异所在了，尤其是当一个学生犯了错误之后。 就学校而言，学校是个群体，对个人的教育，也是对大家的教育，考虑的应是学校整体。就家庭而言，学生是个体，对学生的教育只是对个人的教育，只要观点正确，什么样的教育都会有成效。 学校教育手段中，对处分的使用应把握一个“度”。这个问题解决了，家长与学校之间的矛盾就会缩小到最低限度。 校长、教师与家长的关系，说难处很难处，说好处也好处。大家意见相左并无妨，问题是自己要有主见。孔子说：“君子和而不同。”“和”是中国人哲学的精髓。五味调和，调和鼎鼎，是能调和矛盾，自己又有主见。 责任一定要划分清楚 □ 张朝全（重庆市万州区百安移民小学） 调查清楚了事情真相，如果是因教师教育不当而造成的家长投诉，调查清楚后，通过电话或单方面向家长告知处理结果，甚至可以告知家长，学校对此已进行了严肃的处理。但尽量不采取让教师向家长、向学生当面道歉的做法，因为这会影响教师今后工作的情绪。那么对教师，视其情况有针对性地进行处理，但原则是不能生搬硬套学校的规章(“无情”抉择，还要“有情”操作)，要给老师一个改过自新的机会，所以，要尽量人性化地进行处理，以让他对管理者心存感激，积极投入以后的工作中。切不可揪住其辫子不放，否则，可能会让他形成“破罐子破摔”的心理或对学生“放任自流”。 |
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2009-04-11 06:16:34 |
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提问者对回答的评价(星)： |
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我觉得应该先和孩子沟通好,再和老师沟通...既要提到他们各自的优点也要提到缺点 |
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2009-04-11 06:18:22 |
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